在这部热线电话片中,在一个压抑无望的夜晚，拥有超凡脱俗美丽容颜但是全然看不到一点生气的年轻女子文珊（马羚 饰）拨通了热线电话，心理学家潘菁（刘冬 饰）接通后几番询问对方是否遇到了困难。经过漫长的沉默过后，文珊幽幽道出想要离开这个世界的想法。任凭潘菁如何呼喊阻止，但去意已决的文珊还是割开了自己的手腕。危机时刻，文珊的男朋友大宝（仇晓光 饰）破门而入，救下了奄奄一息的爱人。悲惨的身世或许是这位美丽女子自寻短见的原因，她自幼被父母遗弃，养父宋安成（李幼斌 饰）又是一个禽兽不如的男人。虽然和出租车司机大宝在一起体会到些许的安慰，然而悲痛的记忆折磨得她失去了活下去的希望。
她的人生，她的命运，掌握在谁的手中？
